
Soporte a Distancia.
Por Alfredo Martniez Damian
Los elementos del soporte a distancia
Software de comunicación, conexión remota y conexión telefónica
Software de comunicación: Para lograr que dos o más computadoras se comuniquen entre sí, es necesario que exista tanto un medio físico como uno lógico que permita a ambas entablar comunicación. El software de comunicación se refiere al conjunto de programas que cumple la función lógica descrita anteriormente.
Conexión remota: es una tecnología que permite a un usuario trabajar en una computadora a través de su escritorio gráfico desde otro dispositivo terminal ubicado en otro sitio.
Conexión telefónica: Una conexión telefónica permite a los usuarios de este servicio, conectarse a la Internet por medio de su línea telefónica utilizando un modem estándar. La computadora literalmente marca un número telefónico proporcionado por el proveedor de servicio de Internet y conecta con el modem del Servidor y de ahí a la Internet.


